En 2018, Boulanger adopte une nouvelle vision stratégique.
Son idéal, construire « un monde + soft », aussi bien pour ses clients que pour ses salariés. Dans cette perspective, le groupe s’engage à mesurer la satisfaction de ses collaborateurs.
Grâce à une implication sans faille et à l’outil Supermood, Boulanger a développé une culture du feedback propice à l’amélioration de l’expérience employé.
L’expérience Boulanger / Supermood c’est :
✅L’adoption d’une véritable culture du feedback étendue à l’ensemble de l’organisation et à ses filiales.
✅La ritualisation de l’employee Net Promoter Score (eNPS), un KPI très actionnable, évalué chaque mois.
✅La mise en place d’un grand Baromètre Humain annuel, destiné à faire des collaborateurs les co-auteurs de leur bien-être.
✅Des taux d’engagement records lors des différentes enquêtes.
